Denken Sie an Ihren physischen Briefkasten zu Hause. Jede Woche stopfen Firmen ihn voll mit unerwünschten Papier-Speisekarten, billiger Werbung und gefälschten Lotteriegewinnen, die Sie nie angefordert haben. Sie haben diese Firmen nicht eingeladen, Sie zu kontaktieren, und das Papier erzeugt nur lästigen Abfall. In der digitalen Welt nennen wir diesen Müll Spam. Gemeint sind unerwünschte, unaufgeforderte digitale Nachrichten, die massenhaft an Tausende Menschen gleichzeitig verschickt werden.

Der Großteil dieses digitalen Mülls kommt per E-Mail, taucht aber auch in Textnachrichten, Kommentaren in sozialen Medien und Kontaktformularen Ihres Onlineshops auf. Meist sind die Absender zwielichtige Firmen, die billige Produkte verkaufen wollen, oder schlimmer, Betrüger, die Sie dazu bringen wollen, Ihre Bankpasswörter preiszugeben. Sie kaufen riesige Listen mit E-Mail-Adressen, die aus dem ganzen Internet zusammengesammelt wurden, und schicken mit automatisierten Computer-Bots Nachrichten an alle auf einmal, in der Hoffnung, dass ein paar Verzweifelte klicken.

Für seriöse Shopbetreiber ist das Verständnis dieses Begriffs aus einem anderen Grund enorm wichtig: Sie müssen sicherstellen, dass Ihre eigenen Geschäfts-E-Mails nie mit Junk verwechselt werden. E-Mail-Anbieter wie Gmail nutzen hochsensible Filter, um Übeltäter zu erwischen. Verschicken Sie zu viele E-Mails auf einmal, nutzen aggressive Wörter wie „GRATIS GELD“ im Betreff oder schreiben Menschen an, die Ihnen nie die Erlaubnis gegeben haben, wirft der Computer Ihre schönen Newsletter automatisch direkt in den Spam-Ordner, wo sie niemand je sehen wird.