Ein abgebrochener Warenkorb bezeichnet eine Situation, in der ein Kunde Produkte in den Warenkorb legt, die Bestellung aber letztendlich nicht abschließt. Dies ist ein häufiges Phänomen im E-Commerce, das den Gesamtumsatz eines E-Shops erheblich beeinflussen kann. Die Gründe für einen abgebrochenen Warenkorb können vielfältig sein: hohe Versandkosten, ein komplizierter Checkout-Prozess, eine Registrierungspflicht, langsame Ladezeiten der Website oder mangelndes Vertrauen in die Zahlungssicherheit.

E-Shop-Betreiber widmen der Optimierung des Kaufprozesses daher große Aufmerksamkeit. Zu den häufigsten Lösungen gehören die Vereinfachung des Checkout-Prozesses, die transparente Anzeige der Versandkosten, das Angebot mehrerer Zahlungsmethoden oder automatische E-Mail-Erinnerungen an die Kunden. Richtig eingestellte Strategien zur Reduzierung abgebrochener Warenkörbe können die Conversions und den Gesamtumsatz des E-Shops deutlich steigern.