El carrito abandonado se refiere a una situación en la que un cliente añade productos al carrito de compra, pero finalmente no completa el pedido. Se trata de un fenómeno común en el comercio electrónico que puede afectar significativamente a la facturación total de una tienda online. Las razones de un carrito abandonado pueden ser varias: costes de envío elevados, un proceso de pago (checkout) complicado, registro obligatorio, carga lenta de la página o desconfianza en la seguridad del pago.

Por ello, los propietarios de tiendas online prestan gran atención a la optimización del proceso de compra. Entre las soluciones más comunes se encuentran la simplificación del proceso de checkout, la visualización transparente del precio del envío, la oferta de múltiples métodos de pago o los recordatorios automáticos a los clientes por correo electrónico. Las estrategias correctamente configuradas para reducir el número de carritos abandonados pueden aumentar significativamente las conversiones y la facturación total de la tienda online.