Estos términos y condiciones generales regulan los derechos y obligaciones entre nosotros como proveedor y usted como comprador en el marco de las relaciones contractuales establecidas a través de la tienda en línea en los sitios web. konverzio.com.
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
DEENZO, s.r.o.
Divinka 133
013 31 Divinka
República Eslovaca
IČO: 50948741
NIF: 2120530368
Número de IVA: El texto "SK2120530368" parece ser un código o número de identificación y no requiere traducción. Si necesitas ayuda con otro tipo de texto, por favor proporciónalo.
Contacto:
Teléfono: +421 918 781 406
E-mail: info@konverzio.com
Web: https://konverzio.com
Datos bancarios:
Banco: FIO Banka
IBAN (EUR): SK08 8330 0000 0024 0145 9989
SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX
El empresario está registrado en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Žilina, sección: Sro, entrada núm. 67965/L.
2. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
2.1 Proveedor - entidad empresarial mencionada en los datos de identificación en el punto 1.
2.2 Cliente - persona física o jurídica que compra en la tienda en línea.
2.3 Consumidor - persona física que, al celebrar y cumplir un contrato, no actúa en el marco de su actividad empresarial o de otro negocio.
2.4 Tienda en línea - tienda en línea operada por el proveedor en la dirección konverzio.com.
2.5 PrestaShop - plataforma de código abierto para tiendas en línea publicada bajo una licencia abierta.
2.6 Módulo - paquete de software diseñado para PrestaShop, que amplía la funcionalidad de la plataforma con más características.
2.7 Licencia - derecho a usar el módulo de acuerdo con las condiciones de la licencia.
2.8 Dominio - dirección de internet de segundo o tercer nivel (por ejemplo, "mojobchod.sk" o "obchod.mojstranka.sk").
2.9 Cuenta de usuario - cuenta creada con base en el registro, que permite el almacenamiento de datos y el historial de pedidos.
2.10 Pedido - propuesta vinculante del comprador para la celebración del contrato de compraventa.
2.11 Contrato - contrato de compra celebrado sobre la base de un pedido y su aceptación por parte del proveedor.
3. DISPOSICIONES GENERALES
3.1 Estos términos y condiciones regulan, de acuerdo con las disposiciones de la Ley No. 40/1964 del Código Civil en su versión modificada, los derechos y obligaciones mutuos del proveedor y del comprador que surgen en relación con la celebración de un contrato de compraventa a través de la tienda en línea.
3.2 La compra de productos es posible exclusivamente a través de la interfaz web de la tienda en línea.
3.3 Al realizar un pedido de productos, el comprador tiene la obligación de proporcionar al proveedor toda la información de manera correcta y veraz.
3.4 Las disposiciones que se desvían de las condiciones comerciales se pueden acordar en el contrato de compraventa. Los acuerdos divergentes tienen prioridad sobre las disposiciones de las condiciones comerciales.
3.5 El proveedor se reserva el derecho de modificar o complementar estos términos y condiciones. Los cambios son efectivos al ser publicados en el sitio web.
3.6 Estos términos y condiciones están redactados en idioma eslovaco. El contrato de compra se celebra en idioma eslovaco.
4. CUENTA DE USUARIO
4.1 Con base en el registro, el cliente puede acceder a su cuenta de usuario y realizar pedidos de productos.
4.2 Al registrarse y realizar un pedido, el comprador está obligado a proporcionar todos los datos de manera correcta y veraz. En caso de cambios en los datos, está obligado a actualizarlos.
4.3 El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El suscriptor está obligado a mantener la confidencialidad de los datos de acceso.
4.4 El suscriptor no tiene derecho a permitir el uso de la cuenta a terceros.
4.5 El proveedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente en caso de violación de las condiciones comerciales o de licencia.
4.6 La cuenta de usuario puede no estar disponible de manera continua debido al mantenimiento del equipo técnico.
5. CIERRE DEL CONTRATO DE COMPRA
5.1 La presentación de productos en la tienda en línea tiene un carácter informativo. El proveedor no está obligado a celebrar un contrato de compra en relación con estos productos.
5.2 La tienda en línea contiene información sobre productos, incluidos los precios. Los precios están indicados en euros (EUR) o coronas checas (CZK) e incluyen IVA y todas las tarifas relacionadas.
5.3 Para realizar el pedido de productos, el comprador debe completar un formulario de pedido que contenga principalmente:
- información sobre los productos pedidos
- método de pago
- Información de contacto del destinatario.
- dominio para la emisión de licencia
5.4 Antes de enviar el pedido, el comprador puede revisar y modificar los datos del pedido. El pedido se envía haciendo clic en el botón que indica el pedido.
5.5 El proveedor confirmará la recepción del pedido por correo electrónico inmediatamente después de recibirlo.
5.6 La relación contractual se establece con la entrega de la aceptación del pedido, que el proveedor envía al comprador por correo electrónico.
5.7 El cliente consiente en el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato. Los costos de la comunicación serán asumidos por el cliente.
6. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
6.1 El comprador puede pagar el precio de los productos de las siguientes maneras:
- sin efectivo a través de pasarelas de pago (PayPal, Stripe, ComGate, GoPay) (si está disponible)
- transferencia bancaria sin efectivo a la cuenta del proveedor
- criptomonedas (si está disponible)
6.2 Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar también los costos asociados con la entrega de los productos y cualquier otro servicio acordado.
6.3 En el caso de un pago sin efectivo a la cuenta, el comprador está obligado a indicar el símbolo variable del pago. La obligación de pago se considera cumplida al asignar la cantidad correspondiente a la cuenta del proveedor.
6.4 Los descuentos sobre el precio de los productos ofrecidos por el proveedor no se combinan entre sí.
6.5 El proveedor es un sujeto pasivo del IVA. El documento tributario - factura será emitido por el proveedor tras el pago del precio y se enviará en formato electrónico.
6.6 De acuerdo con la ley sobre el registro de ingresos, el proveedor está obligado a emitir un recibo y registrar los ingresos recibidos.
7. ADICIÓN DE PRODUCTOS
7.1 Los productos se entregan exclusivamente de forma electrónica. Tras el pago, se envía al comprador un enlace para descargar el contenido electrónico.
7.2 El contenido electrónico se proporciona en formato de archivo ZIP que contiene todos los archivos necesarios para la instalación y el funcionamiento del módulo.
7.3 El enlace para la descarga tiene una validez correspondiente al periodo de soporte técnico (6 meses). Después de este periodo, el cliente está obligado a crear una copia de seguridad.
7.4 Varios días antes de la expiración de la validez de la descarga, se enviará un correo electrónico informativo al suscriptor.
7.5 El suscriptor tiene acceso al contenido electrónico en su cuenta de usuario, donde puede ver la versión actual del producto y la información sobre el período de soporte técnico.
7.6 El proveedor no es responsable por la pérdida o daño de datos durante la instalación del producto. El cliente tiene derecho a una licencia de prueba para evaluar el producto en un entorno no productivo.
8. CONDICIONES DE LICENCIA
Las condiciones de licencia para el uso de los productos están definidas en un documento separado "Condiciones de licencia", que forma parte integral de estos términos comerciales y está disponible en CONDICIONES DE LICENCIA.
9. SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIONES
9.1 Cada módulo adquirido incluye 6 meses de soporte técnico gratuito y actualizaciones a partir de la fecha de activación de la licencia.
9.2 El soporte técnico incluye:
- ayuda con la instalación y configuración del módulo
- actualizaciones gratuitas que incluyen correcciones de errores y parches de seguridad
- solución de problemas de compatibilidad con la nueva versión de PrestaShop
9.3 El soporte se proporciona:
- a través de la ayuda en la configuración del módulo
- a través de la documentación y guías en los sitios web.
- correo electrónico a la dirección: info@konverzio.com
- por teléfono al número: +421 918 781 406
9.4 Después de que finalice el período de soporte, el módulo seguirá funcionando completamente, pero sin garantía de actualidad y sin nuevas actualizaciones.
9.5 Para obtener más actualizaciones, es necesario comprar el módulo nuevamente.
10. DERECHOS POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO
10.1 Los derechos y obligaciones relacionados con los derechos por el incumplimiento de la obligación se rigen por la legislación aplicable (Código Civil, ley de protección del consumidor).
10.2 El proveedor es responsable de que los productos no presenten defectos al momento de la entrega, especialmente que:
- tienen las características que las partes acordaron
- se ajustan al propósito que indica el proveedor.
- cumplen con los requisitos de la normativa.
10.3 El proveedor garantiza el funcionamiento del software bajo las siguientes condiciones:
- se utiliza la última versión lanzada del producto.
- el producto tiene un período de soporte aún válido
- la operación está en una instalación limpia de PrestaShop
10.4 El proveedor no se hace responsable de la funcionalidad en:
- incompatibilidad entre la versión de PrestaShop y el producto
- funcionamiento en un hosting de mala calidad
- conflictos con módulos de otros fabricantes
- Modificaciones del código fuente del producto
10.5 Los derechos por defectos se pueden hacer valer por escrito al correo electrónico: info@konverzio.com
10.6 El proveedor resolverá la reclamación sin demora innecesaria, a más tardar dentro de 30 días desde su recepción.
11. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
11.1 El consumidor tiene derecho a desistirse del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los enlaces para descargar el contenido electrónico.
11.2 El consumidor no puede desistir del contrato en los casos:
- adición de contenido digital que se ha descargado del enlace enviado.
- activación de la licencia registrando un dominio
11.3 Se puede renunciar solo bajo la condición de que:
- el contenido digital no ha sido descargado
- el dominio no estaba registrado y la licencia no estaba activada
11.4 Al cancelar el contrato, el precio se devolverá en un plazo de 14 días a la cuenta desde la cual se realizó el pago.
11.5 El proveedor tiene derecho a rescindir el contrato antes de la entrega del producto, si existen razones objetivas por las cuales no es posible entregar los productos.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
12.1 El procesamiento de datos personales se rige por la legislación vigente, incluyendo el GDPR y la ley de protección de datos personales.
12.2 La información detallada sobre el procesamiento de datos personales se encuentra en un documento separado titulado "Política de privacidad".
12.3 Al proporcionar soporte técnico, el proveedor se compromete a:
- mantener la confidencialidad sobre toda la información obtenida
- no realizar copias de datos personales
- asegurar medidas técnicas contra el robo de datos
13. SOLUCIÓN DE DISPUTAS
13.1 Todos los conflictos se resolverán preferentemente de forma extrajudicial mediante acuerdo entre las partes.
13.2 El consumidor tiene derecho a una solución extrajudicial de disputas. Puede dirigirse a:
- SOI (Inspección Comercial de Eslovaquia)
- Plataforma europea para la resolución de disputas en línea: [ec.europa.eu/consumers/odr/]
13.3 Para las disputas internacionales se aplica la legislación eslovaca teniendo en cuenta la protección del consumidor de acuerdo con los correspondientes reglamentos europeos.
13.4 Los tribunales de la República Eslovaca son competentes.
14. DISPOSICIONES FINALES
14.1 Estos términos y condiciones, junto con los términos de la licencia, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
14.2 Si alguna disposición se vuelve inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
14.3 Los cambios en las condiciones comerciales son efectivos al ser publicados en el sitio web.
14.4 Para las relaciones no reguladas por estas condiciones se aplicarán las disposiciones pertinentes del derecho eslovaco.
14.5 Estos términos y condiciones entran en vigor el día 23.07. 2025.
Estos términos comerciales fueron actualizados por última vez el: 23.07. 2025
Contacto para preguntas: info@konverzio.com