Ces conditions générales de vente régissent les droits et obligations entre nous en tant que fournisseur et vous en tant qu'acheteur dans le cadre des relations contractuelles conclues par le biais de la boutique en ligne sur les sites web. konverzio.com.
1. DONNÉES D'IDENTIFICATION DU FOURNISSEUR
DEENZO, s.r.o.
Divinka 133
013 31 Divinka
République slovaque
Numéro d'identification : 50948741
N° de TVA : 2120530368
Numéro de TVA : SK2120530368
Contact :
Téléphone : +421 918 781 406
E-mail : info@konverzio.com
Web: https://konverzio.com
Coordonnées bancaires :
Banque : FIO Banka
IBAN (EUR) : SK08 8330 0000 0024 0145 9989
SWIFT/BIC : FIOZSKBAXXX
L'entrepreneur est inscrit au registre du commerce du tribunal de district de Žilina, section : Sro, inscription n° 67965/L.
2. DÉFINITION DES TERMES
2.1 Fournisseur - entité commerciale indiquée dans les données d'identification au point 1.
2.2 Client/Clientèle - personne physique ou morale achetant dans un magasin en ligne.
2.3 Consommateur - une personne physique qui, lors de la conclusion et de l'exécution d'un contrat, n'agit pas dans le cadre de l'objet de son activité commerciale ou d'une autre entreprise.
2.4 E-boutique - boutique en ligne exploitée par le fournisseur à l'adresse konverzio.com.
2.5 PrestaShop - plateforme open source pour les boutiques en ligne publiée sous une licence ouverte.
2.6 Module - un paquet logiciel destiné à PrestaShop, qui étend les fonctionnalités de la plateforme avec d'autres fonctionnalités.
2.7 Licence - le droit d'utiliser le module conformément aux conditions de licence.
2.8 Domaine - adresse Internet de deuxième ou troisième niveau (par exemple, "mojobchod.sk" ou "obchod.mojstranka.sk").
2.9 Compte utilisateur - compte créé sur la base de l'inscription, permettant de conserver des données et l'historique des commandes.
2.10 Commande - proposition contraignante de l'acheteur pour la conclusion d'un contrat de vente.
2.11 Contrat - contrat d'achat conclu sur la base de la commande et de son acceptation par le fournisseur.
3. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
3.1 Ces conditions générales régissent, conformément aux dispositions de la loi n° 40/1964 sur le Code civil dans sa version modifiée, les droits et obligations réciproques du fournisseur et de l'acheteur résultant de la conclusion d'un contrat de vente par l'intermédiaire de la boutique en ligne.
3.2 L'achat de produits est possible exclusivement via l'interface web de la boutique en ligne.
3.3 Lors de la commande de produits, l'acheteur a l'obligation de fournir au fournisseur toutes les informations de manière correcte et véridique.
3.4 Les dispositions dérogeant aux conditions commerciales peuvent être convenues dans le contrat d'achat. Les accords dérogeant ont priorité sur les dispositions des conditions commerciales.
3.5 Le fournisseur se réserve le droit de modifier ou d'ajouter aux présentes conditions commerciales. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site web.
3.6 Ces conditions générales sont rédigées en slovaque. Le contrat d'achat est conclu en slovaque.
4. COMPTE UTILISATEUR
4.1 Sur la base de l'inscription, le client peut accéder à son compte utilisateur et passer des commandes de produits.
4.2 Lors de l'inscription et de la commande, le client est tenu de fournir toutes les informations de manière correcte et véridique. En cas de changement d'informations, il est obligé de les mettre à jour.
4.3 L'accès au compte utilisateur est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'abonné est tenu de garder confidentielles les informations d'accès.
4.4 Le client n'est pas autorisé à permettre l'utilisation de son compte par des tiers.
4.5 Le fournisseur peut annuler le compte utilisateur, notamment en cas de violation des conditions commerciales ou de licence.
4.6 Le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence en raison de la maintenance de l'équipement technique.
5. CONCLUSION DU CONTRAT D'ACHAT
5.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne a un caractère informatif. Le fournisseur n'est pas obligé de conclure un contrat de vente concernant ces produits.
5.2 La boutique en ligne contient des informations sur les produits, y compris les prix. Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou en couronnes tchèques (CZK), TVA comprise, ainsi que tous les frais associés.
5.3 Pour commander des produits, le client doit remplir un formulaire de commande contenant notamment :
- informations sur les produits commandés
- mode de paiement
- informations de contact du client
- domaine pour l'émission de licence
5.4 Avant d'envoyer la commande, le client peut vérifier et modifier les informations de la commande. Il envoie la commande en cliquant sur le bouton marqué "commander".
5.5 Le fournisseur confirmera par courrier électronique la réception de la commande immédiatement après l'avoir reçue.
5.6 La relation contractuelle se crée par la livraison de l'acceptation de la commande, que le fournisseur envoie à l'acheteur par courrier électronique.
5.7 Le client consent à l'utilisation de moyens de communication à distance lors de la conclusion du contrat. Les frais de communication sont à la charge du client.
6. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
6.1 Le client peut payer le prix des produits par les moyens suivants :
- sans espèces via des passerelles de paiement (PayPal, Stripe, ComGate, GoPay) (si disponible)
- paiement sans espèces sur le compte du fournisseur
- cryptomonnaies (si disponible)
6.2 Avec le prix d'achat, l'acheteur est également tenu de payer les frais liés à la livraison des produits et éventuellement d'autres services convenus.
6.3 Lors d'un paiement sans espèces sur un compte, l'acheteur est tenu d'indiquer le symbole variable du paiement. L'obligation de paiement est remplie par l'attribution du montant correspondant au compte du fournisseur.
6.4 Les remises sur le prix des produits accordées par le fournisseur ne se cumulent pas.
6.5 Le fournisseur est un assujetti à la TVA. Le document fiscal - la facture sera émise par le fournisseur après le paiement du prix et lui sera envoyé sous forme électronique.
6.6 Conformément à la loi sur l'enregistrement des ventes, le fournisseur est tenu de délivrer un reçu et d'enregistrer le chiffre d'affaires reçu.
7. AJOUT DE PRODUITS
7.1 Les produits sont fournis exclusivement par voie électronique. Après le paiement, un lien pour télécharger le contenu électronique est envoyé à l'acheteur.
7.2 Le contenu électronique est fourni au format ZIP contenant tous les fichiers nécessaires à l'installation et au fonctionnement du module.
7.3 Le lien de téléchargement a une validité correspondant à la durée du support technique (6 mois). Après cette période, l'acheteur est tenu de créer une sauvegarde.
7.4 Quelques jours avant l'expiration de la période de téléchargement, un e-mail d'information sera envoyé au client.
7.5 L'abonné a accès au contenu électronique dans son compte utilisateur, où il peut voir la version actuelle du produit et des informations sur la durée du support technique.
7.6 Le fournisseur n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux données lors de l'installation du produit. L'acheteur a droit à une licence d'essai pour tester le produit dans un environnement non productif.
8. CONDITIONS DE LICENCE
Les conditions de licence pour l'utilisation des produits sont définies dans un document séparé intitulé "Conditions de licence", qui fait partie intégrante de ces conditions commerciales et est disponible sur CONDITIONS DE LICENCE.
9. SUPPORT TECHNIQUE ET MISES À JOUR
9.1 Chaque module acheté comprend 6 mois de support technique gratuit et de mises à jour à partir de la date d'activation de la licence.
9.2 Le support technique comprend :
- aide à l'installation et à la configuration du module
- mises à jour gratuites, y compris des corrections de bugs et des correctifs de sécurité.
- solution des problèmes de compatibilité avec la nouvelle version de PrestaShop
9.3 Le support est fourni :
- à travers l'aide dans la configuration du module
- par le biais de la documentation et des instructions sur les sites web
- par e-mail à l'adresse : info@konverzio.com
- par téléphone au numéro : +421 918 781 406
9.4 Après la période de support, le module reste pleinement fonctionnel, mais sans garantie d'actualité et sans nouvelles mises à jour.
9.5 Pour obtenir d'autres mises à jour, il est nécessaire d'acheter à nouveau le module.
10. DROITS EN CAS D'EXÉCUTION DÉFECTUEUSE
10.1 Les droits et obligations liés aux droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales appropriées (Code civil, loi sur la protection des consommateurs).
10.2 Le fournisseur est responsable de s'assurer que les produits n'ont pas de défauts au moment de la réception, notamment que :
- ils ont des caractéristiques convenues par les parties
- ils conviennent à l'objectif que le fournisseur mentionne
- ils répondent aux exigences de la réglementation
10.3 Le fournisseur garantit le fonctionnement du logiciel dans les conditions suivantes :
- la dernière version publiée du produit est utilisée
- Le produit a encore une période de support valide.
- L'opération est sur une installation propre de PrestaShop.
10.4 Le fournisseur ne garantit pas le bon fonctionnement en cas de :
- incompatibilité entre la version de PrestaShop et le produit
- fonctionnement sur un hébergement de mauvaise qualité
- conflits avec des modules d'autres fabricants
- Modifications du code source du produit
10.5 Les droits liés aux défauts peuvent être exercés par écrit à l'adresse e-mail : info@konverzio.com
10.6 Le fournisseur traitera la réclamation sans délai inutile, au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception.
11. RÉSILIATION DU CONTRAT
11.1 Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans motif dans les 14 jours suivant la réception des liens pour télécharger le contenu électronique.
11.2 Le consommateur ne peut pas se rétracter du contrat dans les cas suivants :
- ajout de contenu numérique qui a été téléchargé à partir du lien envoyé
- activation de la licence par l'enregistrement d'un domaine
11.3 On ne peut démissionner que si :
- Le contenu numérique n'a pas été téléchargé.
- le domaine n'a pas été enregistré et la licence n'a pas été activée.
11.4 En cas de résiliation du contrat, le prix sera remboursé dans les 14 jours sur le compte à partir duquel il a été payé.
11.5 Le fournisseur a le droit de résilier le contrat avant la livraison du produit s'il existe des raisons objectives pour lesquelles il n'est pas possible de livrer les produits.
12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
12.1 Le traitement des données personnelles est régi par la législation en vigueur, y compris le RGPD et la loi sur la protection des données personnelles.
12.2 Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans un document séparé intitulé "Politique de protection des données personnelles".
12.3 Lors de la fourniture de support technique, le fournisseur s'engage à :
- préserver la confidentialité de toutes les informations obtenues
- ne pas effectuer de copies de données personnelles
- assurer des mesures techniques contre le vol de données
13. RÉSOLUTION DES CONFLITS
13.1 Tous les litiges sont principalement résolus à l'amiable entre les parties.
13.2 Le consommateur a le droit à un règlement extrajudiciaire des litiges. Il peut s'adresser à :
- SOI (Inspection commerciale slovaque)
- Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : [ec.europa.eu/consumers/odr/]
13.3 Pour les litiges internationaux, le droit slovaque est appliqué en tenant compte de la protection des consommateurs conformément aux règlements européens pertinents.
13.4 Les tribunaux de la République slovaque sont compétents.
14. DISPOSITIONS FINALES
14.1 Ces conditions commerciales, ainsi que les conditions de licence, constituent l'accord complet entre les parties.
14.2 Si une disposition devient invalide, la validité des autres dispositions n'est pas affectée.
14.3 Les modifications des conditions commerciales prennent effet dès leur publication sur le site web.
14.4 Pour les relations non régies par ces conditions, les dispositions pertinentes du droit slovaque s'appliqueront.
14.5 Ces conditions générales entrent en vigueur le 23.07. 2025.
Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le : 23.07. 2025
Contact pour des questions : info@konverzio.com