Questi termini e condizioni generali regolano i diritti e i doveri tra noi come fornitore e voi come cliente nell'ambito dei rapporti contrattuali stipulati tramite il negozio online sui siti web. konverzio.com.
1. DATI IDENTIFICATIVI DEL FORNITORE
DEENZO, s.r.o.
Divinka 133
013 31 Divinka
Repubblica Slovacca
Partita IVA: 50948741
Partita IVA: 2120530368
Partita IVA: SK2120530368
Contatto:
Telefono: +421 918 781 406
E-mail: info@konverzio.com
Web: https://konverzio.com
Coordinate bancarie:
Banca: FIO Banka
IBAN (EUR): SK08 8330 0000 0024 0145 9989
SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX
L'imprenditore è registrato nel Registro delle Imprese del Tribunale Distrettuale di Žilina, sezione: Srl, numero di registrazione 67965/L.
2. DEFINIZIONE DEI TERMINI
2.1 Fornitore - soggetto imprenditoriale indicato nei dati identificativi al punto 1.
2.2 Cliente - persona fisica o giuridica che acquista in un negozio online.
2.3 Consumatore - persona fisica che, nel concludere e nell'adempiere a un contratto, non agisce nell'ambito dell'oggetto della propria attività imprenditoriale o di altra impresa.
2.4 E-commerce - negozio online gestito dal fornitore all'indirizzo konverzio.com.
2.5 PrestaShop - piattaforma open source per negozi online rilasciata sotto licenza aperta.
2.6 Modulo - pacchetto software destinato a PrestaShop, che amplia le funzionalità della piattaforma con ulteriori funzioni.
2.7 Licenza - diritto di utilizzare il modulo in conformità con i termini di licenza.
2.8 Dominio - indirizzo internet di secondo o terzo livello (ad esempio "mojobchod.sk" o "obchod.mojstranka.sk").
2.9 Account utente - account creato sulla base della registrazione, che consente di memorizzare dati e storicizzare gli ordini.
2.10 Ordine - proposta vincolante del cliente per la conclusione di un contratto di compravendita.
2.11 Contratto - contratto di acquisto concluso sulla base dell'ordine e della sua accettazione da parte del fornitore.
3. DISPOSIZIONI GENERALI
3.1 Questi termini e condizioni disciplinano, in conformità con le disposizioni della legge n. 40/1964 Zb. del Codice Civile, come modificato, i diritti e i doveri reciproci del fornitore e del cliente derivanti dalla conclusione di un contratto di acquisto tramite e-shop.
3.2 L'acquisto di prodotti è possibile esclusivamente tramite l'interfaccia web del negozio online.
3.3 Nel momento dell'ordinazione dei prodotti, il cliente ha l'obbligo di fornire al fornitore tutte le informazioni in modo corretto e veritiero.
3.4 Le disposizioni divergenti dalle condizioni commerciali possono essere concordate nel contratto di acquisto. Le intese divergenti hanno la precedenza sulle disposizioni delle condizioni commerciali.
3.5 Il fornitore si riserva il diritto di modificare o integrare questi termini e condizioni. Le modifiche sono efficaci con la loro pubblicazione sul sito web.
3.6 Questi termini e condizioni sono redatti in lingua slovacca. Il contratto di acquisto viene concluso in lingua slovacca.
4. ACCOUNT UTENTE
4.1 In base alla registrazione, il cliente può accedere al proprio account utente e effettuare ordini di prodotti.
4.2 Al momento della registrazione e dell'ordine, il cliente è obbligato a fornire tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. In caso di modifica dei dati, è obbligato ad aggiornarli.
4.3 L'accesso all'account utente è protetto da un nome utente e una password. L'abbonato è tenuto a mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso.
4.4 Il cliente non è autorizzato a consentire l'uso dell'account a terzi.
4.5 Il fornitore può annullare l'account utente, soprattutto in caso di violazione delle condizioni commerciali o di licenza.
4.6 L'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo a causa della manutenzione dell'attrezzatura tecnica.
5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO
5.1 La presentazione dei prodotti nell'e-shop ha un carattere informativo. Il fornitore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto riguardo a questi prodotti.
5.2 L'e-shop contiene informazioni sui prodotti, comprese le prezzi. I prezzi sono indicati in euro (EUR) o in corone ceche (CZK), comprensivi di IVA e di tutte le spese correlate.
5.3 Per ordinare i prodotti, il cliente deve compilare un modulo d'ordine che contiene principalmente:
- informazioni sui prodotti ordinati
- modalità di pagamento
- informazioni di contatto del cliente
- dominio per l'emissione della licenza
5.4 Prima di inviare l'ordine, il cliente può controllare e modificare i dati dell'ordine. L'ordine viene inviato facendo clic sul pulsante con l'etichetta dell'ordine.
5.5 Il fornitore confermerà immediatamente la ricezione dell'ordine via email dopo averlo ricevuto.
5.6 Il rapporto contrattuale si forma con la consegna dell'accettazione dell'ordine, che il fornitore invia al cliente tramite posta elettronica.
5.7 Il cliente accetta l'uso di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto. I costi di comunicazione sono a carico del cliente.
6. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
6.1 Il prezzo dei prodotti può essere pagato dal cliente nei seguenti modi:
- pagamenti senza contante tramite gateway di pagamento (PayPal, Stripe, ComGate, GoPay) (se disponibile)
- bonifico bancario sul conto del fornitore
- criptovalute (se disponibili)
6.2 Insieme al prezzo di acquisto, l'acquirente è obbligato a pagare anche i costi associati alla consegna dei prodotti e eventuali ulteriori servizi concordati.
6.3 Nel caso di pagamento senza contante sul conto, il destinatario è tenuto a indicare il simbolo variabile del pagamento. L'obbligo di pagamento si considera adempiuto con l'attribuzione dell'importo corrispondente al conto del fornitore.
6.4 Le riduzioni sui prezzi dei prodotti fornite dai fornitori non sono cumulabili tra loro.
6.5 Il fornitore è un soggetto passivo IVA. Il documento fiscale – la fattura sarà emessa dal fornitore dopo il pagamento del prezzo e inviata in forma elettronica.
6.6 In conformità con la legge sulla registrazione delle vendite, il fornitore è obbligato a emettere una ricevuta e registrare il reddito ricevuto.
7. FORNITURA DEI PRODOTTI
7.1 I prodotti sono forniti esclusivamente in formato elettronico. Dopo il pagamento, al cliente viene inviato un link per scaricare il contenuto elettronico.
7.2 Il contenuto elettronico è fornito nel formato di un file ZIP contenente tutti i file necessari per l'installazione e il funzionamento del modulo.
7.3 Il link per il download ha una validità corrispondente al periodo di supporto tecnico (6 mesi). Trascorso questo periodo, il cliente è tenuto a creare un backup.
7.4 Qualche giorno prima della scadenza del download, verrà inviato un'email informativa al cliente.
7.5 Il cliente ha accesso al contenuto elettronico nel proprio account utente, dove può vedere la versione attuale del prodotto e le informazioni sul periodo di assistenza tecnica.
7.6 Il fornitore non è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei dati durante l'installazione del prodotto. Il cliente ha diritto a una licenza di prova per testare il prodotto in un ambiente non di produzione.
8. CONDIZIONI DI LICENZA
Le condizioni di licenza per l'uso dei prodotti sono definite in un documento separato "Condizioni di Licenza", che costituisce parte integrante di queste condizioni commerciali ed è disponibile su CONTRATTO DI LICENZA.
9. SUPPORTO TECNICO E AGGIORNAMENTI
9.1 Ogni modulo acquistato include 6 mesi di supporto tecnico gratuito e aggiornamenti dalla data di attivazione della licenza.
9.2 Il supporto tecnico include:
- aiuto nell'installazione e configurazione del modulo
- aggiornamenti gratuiti inclusi correzioni di bug e patch di sicurezza
- soluzione di problemi di compatibilità con la nuova versione di PrestaShop
9.3 Il supporto è fornito:
- tramite l'aiuto nella configurazione del modulo
- attraverso la documentazione e le istruzioni sui siti web
- e-mail all'indirizzo: info@konverzio.com
- telefonicamente al numero: +421 918 781 406
9.4 Alla scadenza del periodo di supporto, il modulo rimane pienamente funzionante, ma senza garanzia di aggiornamento e senza nuove aggiornamenti.
9.5 Per ottenere ulteriori aggiornamenti è necessario acquistare nuovamente il modulo.
10. DIRITTI DA MANCATA ESECUZIONE
10.1 I diritti e doveri relativi ai diritti da prestazione difettosa sono regolati dalle normative pertinenti (Codice civile, legge sulla protezione dei consumatori).
10.2 Il fornitore è responsabile del fatto che i prodotti al momento del ricevimento non presentino difetti, in particolare che:
- hanno le caratteristiche che le parti hanno concordato
- sono adeguati per lo scopo indicato dal fornitore
- rispondono ai requisiti delle normative legali
10.3 Il fornitore garantisce il funzionamento del software alle seguenti condizioni:
- si utilizza l'ultima versione rilasciata del prodotto.
- il prodotto ha ancora un periodo di supporto valido
- l'operazione è su un'installazione pulita di PrestaShop
10.4 Il fornitore non è responsabile per il funzionamento in caso di:
- incompatibilità tra la versione di PrestaShop e il prodotto
- funzionamento su un hosting di scarsa qualità
- conflitti con i moduli di altri produttori
- Modifiche del codice sorgente del prodotto
10.5 I diritti per vizi possono essere esercitati per iscritto all'email: info@konverzio.com
10.6 Il fornitore gestirà il reclamo senza indugi, al più tardi entro 30 giorni dalla ricezione.
11. RECESSO DAL CONTRATTO
11.1 Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei collegamenti per il download del contenuto elettronico.
11.2 Il consumatore non può recedere dal contratto nei seguenti casi:
- aggiunta di contenuti digitali che sono stati scaricati dal link inviato
- attivazione della licenza tramite registrazione del dominio
11.3 Si può rinunciare solo a condizione che:
- il contenuto digitale non è stato scaricato
- il dominio non è stato registrato e la licenza non è stata attivata
11.4 In caso di recesso dal contratto, il prezzo sarà rimborsato entro 14 giorni sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.
11.5 Il fornitore ha il diritto di recedere dal contratto prima della consegna del prodotto, se ci sono motivi obiettivi che rendono impossibile la consegna dei prodotti.
12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
12.1 Il trattamento dei dati personali è regolato dalla legislazione vigente, compreso il GDPR e la legge sulla protezione dei dati personali.
12.2 Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili in un documento separato intitolato "Informativa sulla privacy".
12.3 Nel fornire supporto tecnico, il fornitore si impegna a:
- mantenere la riservatezza su tutte le informazioni ottenute
- non eseguire copie di dati personali
- assicurare misure tecniche contro il furto di dati
13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
13.1 Tutte le controversie vengono risolte prioritariamente tramite un accordo extragiudiziale tra le parti.
13.2 Il consumatore ha il diritto di risolvere le controversie in modo extragiudiziale. Può rivolgersi a:
- SOI (Ispettorato commerciale slovacco)
- Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: [ec.europa.eu/consumers/odr/]
13.3 Per le controversie internazionali si applica il diritto slovacco, tenendo conto della protezione del consumatore secondo i pertinenti regolamenti europei.
13.4 Competenti sono i tribunali della Repubblica Slovacca.
14. DISPOSIZIONI FINALI
14.1 Questi termini commerciali insieme ai termini di licenza costituiscono l'accordo completo tra le parti.
14.2 Se una disposizione diventa invalida, la validità delle altre disposizioni non è compromessa.
14.3 Le modifiche delle condizioni commerciali sono efficaci con la loro pubblicazione sul sito web.
14.4 Per le relazioni non disciplinate da queste condizioni si applicheranno le pertinenti disposizioni del diritto slovacco.
14.5 Questi termini commerciali entrano in vigore il giorno 23.07. 2025.
Questi termini e condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il: 23.07. 2025
Contatto per domande: L'email è info@konverzio.com