Ein Online-Shop ist kein fertiges Produkt, das Sie einmal starten und dann vergessen. Regelmäßige Updates, Sicherheitskontrollen und schnelle Reaktion bei Problemen entscheiden darüber, ob der Online-Shop langfristig ohne Ausfälle funktioniert.
Wir bieten sowohl pauschalen als auch einmaligen technischen Support an, je nachdem, was für Ihren Online-Shop besser passt.
Was die Wartung umfasst
✔ Regelmäßige Updates
Updates des PrestaShop Kerns und der Module mit Kompatibilitätsprüfung.
✔ Monitoring und Backups
Überwachung der Funktionsfähigkeit des Online-Shops und regelmäßige Backups für den Problemfall.
✔ Schnelle Reaktion bei Problemen
Wenn etwas nicht mehr funktioniert, kümmern wir uns vorrangig darum, nicht in der Warteschlange hinter neuen Projekten.
✔ Kleinere Anpassungen und Verbesserungen
Laufende kleine Änderungen und Verbesserungen, ohne dass für jede einzelne eine separate Bestellung nötig ist.
Für wen sich dieser Service eignet
Für Online-Shop Betreiber, die Gewissheit haben möchten, dass sich jemand regelmäßig um die technische Seite des Online-Shops kümmert, ohne bei jedem Problem einen neuen Entwickler suchen zu müssen.
Wie die Zusammenarbeit abläuft
- Erstes Audit des aktuellen Zustands des Online-Shops
- Festlegung des Umfangs des pauschalen Supports nach Ihren Bedürfnissen
- Regelmäßige Wartung und Reporting
- Prioritäre Behebung von Problemen, falls sie auftreten
Häufig gestellte Fragen
Muss ich einen pauschalen Vertrag haben, oder kann ich Probleme einmalig lösen lassen?
Beides ist möglich. Pauschaler Support hat den Vorteil der prioritären Behandlung und eines niedrigeren Stundensatzes.
Wie schnell reagieren Sie bei einem Ausfall des Online-Shops?
Bei kritischen Problemen reagieren wir vorrangig, die konkrete Reaktionszeit vereinbaren wir je nach gewähltem Support-Umfang.
Übernehmen Sie auch einen Online-Shop, der von einem anderen Entwickler betreut wurde?
Ja, die Übernahme eines Online-Shops ist fester Bestandteil unseres Prozesses. Zuerst führen wir ein Audit durch, damit wir genau wissen, womit wir arbeiten.
Was, wenn ich nur eine einmalige Reparatur brauche, keine langfristige Zusammenarbeit?
Kein Problem. Ein Teil unserer Kunden löst mit uns nur ein konkretes Problem, eine weitere Zusammenarbeit verlangen wir nicht.
Möchten Sie Gewissheit haben, dass sich jemand um Ihren Online-Shop kümmert?
Schreiben Sie uns über Ihren Online-Shop. Wir schlagen einen Support-Umfang vor, der zu seiner Größe und Ihren Bedürfnissen passt.