Une boutique en ligne n'est pas un produit fini que l'on lance une fois puis que l'on oublie. Mises à jour régulières, contrôles de sécurité et réaction rapide en cas de problème déterminent si la boutique en ligne fonctionne durablement sans interruption.
Nous proposons un support technique forfaitaire ou ponctuel, selon ce qui convient le mieux à votre boutique en ligne.
Ce que comprend la maintenance
✔ Mises à jour régulières
Mises à jour du cœur PrestaShop et des modules avec vérification de compatibilité.
✔ Suivi et sauvegardes
Surveillance du bon fonctionnement de la boutique en ligne et sauvegardes régulières en cas de problème.
✔ Réaction rapide en cas de problème
Si quelque chose cesse de fonctionner, nous le traitons en priorité, pas en attente derrière de nouveaux projets.
✔ Petites modifications et améliorations
Changements et améliorations mineurs continus sans besoin de commande séparée pour chacun.
Pour qui ce service convient
Pour propriétaires de boutiques en ligne qui veulent avoir la certitude que quelqu'un s'occupe régulièrement de l'aspect technique de la boutique en ligne, sans devoir chercher un nouveau développeur à chaque problème.
Comment se déroule la collaboration
- Audit initial de l'état actuel de la boutique en ligne
- Définition de l'étendue du support forfaitaire selon vos besoins
- Maintenance régulière et reporting
- Traitement prioritaire des problèmes s'ils surviennent
Questions fréquentes
Dois-je avoir un contrat forfaitaire, ou puis-je traiter les problèmes ponctuellement?
Les deux sont possibles. Le support forfaitaire a l'avantage d'un traitement prioritaire et d'un tarif horaire plus bas.
Quelle est votre rapidité de réaction en cas de panne de la boutique en ligne?
Pour les problèmes critiques, nous réagissons en priorité, le délai de réaction précis étant convenu selon l'étendue de support choisie.
Reprenez-vous aussi une boutique en ligne gérée par un autre développeur?
Oui, la reprise d'une boutique en ligne fait partie intégrante de notre processus. Nous réalisons d'abord un audit, afin de savoir exactement avec quoi nous travaillons.
Et si je n'ai besoin que d'une réparation ponctuelle, pas d'une collaboration à long terme?
Aucun problème. Une partie de nos clients traite avec nous uniquement un problème précis, nous n'exigeons pas de collaboration supplémentaire.
Vous voulez avoir la certitude que quelqu'un s'occupe de votre boutique en ligne?
Écrivez-nous à propos de votre boutique en ligne. Nous proposerons une étendue de support adaptée à sa taille et à vos besoins.