Una tienda online no es un producto terminado que se lanza una vez y se olvida. Actualizaciones regulares, controles de seguridad y reacción rápida ante problemas determinan si la tienda online funciona a largo plazo sin interrupciones.
Ofrecemos soporte técnico por contrato así como puntual, según lo que mejor se adapte a tu tienda online.
Qué incluye el mantenimiento
✔ Actualizaciones regulares
Actualizaciones del núcleo de PrestaShop y de los módulos con verificación de compatibilidad.
✔ Monitorización y copias de seguridad
Seguimiento del funcionamiento de la tienda online y copias de seguridad regulares en caso de problema.
✔ Reacción rápida ante problemas
Si algo deja de funcionar, lo resolvemos con prioridad, sin quedar en cola detrás de nuevos proyectos.
✔ Pequeños ajustes y mejoras
Cambios y mejoras menores continuos sin necesidad de un pedido separado para cada uno.
Para quién es adecuado este servicio
Para propietarios de tiendas online que quieren tener la certeza de que alguien se ocupa regularmente del aspecto técnico de la tienda online, sin tener que buscar un nuevo desarrollador cada vez que surge un problema.
Cómo funciona la colaboración
- Auditoría inicial del estado actual de la tienda online
- Definición del alcance del soporte por contrato según tus necesidades
- Mantenimiento regular e informes
- Resolución prioritaria de problemas, si surgen
Preguntas frecuentes
¿Debo tener un contrato por cuota, o puedo resolver problemas puntualmente?
Ambas opciones son posibles. El soporte por contrato tiene la ventaja de la resolución prioritaria y una tarifa por hora más baja.
¿Con qué rapidez reaccionáis ante una caída de la tienda online?
Ante problemas críticos reaccionamos con prioridad, el tiempo de reacción concreto se acuerda según el alcance de soporte elegido.
¿También asumís una tienda online gestionada por otro desarrollador?
Sí, asumir una tienda online es parte habitual de nuestro proceso. Primero realizamos una auditoría, para saber exactamente con qué estamos trabajando.
¿Y si solo necesito una reparación puntual, no una colaboración a largo plazo?
Sin problema. Parte de nuestros clientes resuelve con nosotros solo un problema concreto, no exigimos colaboración adicional.
¿Quieres tener la certeza de que alguien cuida tu tienda online?
Escríbenos sobre tu tienda online. Propondremos un alcance de soporte que se ajuste a su tamaño y a tus necesidades.