Zrušenie objednávky zákazníkom

Prečo strácať čas, keď môže zákazník zrušiť sám?

Poznáte to: zákazník si to rozmyslel, zabudol zaplatiť, alebo len klikol príliš rýchlo. Výsledok? Email alebo telefonát na support. Váš tým musí objednávku manuálne zrušiť, upraviť sklad, poslať potvrdenie...

Prestashop modul Zrušenie objednávky zákazníkom tento proces automatizuje na 100%.

Ako to funguje?

Pre zákazníka: Jedno kliknutie v sekcii Moje objednávky. Voliteľne môže napísať dôvod zrušenia. Hotovo. Email s potvrdením príde automaticky.

Pre vás: Nastavíte si pravidlá – ktoré objednávky sa dajú zrušiť (napr. len v stave "čaká na platbu"), pre aké produkty, pre akých zákazníkov. Sklad sa aktualizuje sám. O všetkom viete z logu aj z emailu.

Čo modul konkrétne rieši?

✅ Menej práce pre support
Zákazník nemusí volať ani písať – môže si objednávku zrušiť kedykoľvek zo svojho účtu.

✅ Automatická správa skladu
Produkt sa vráti späť na sklad okamžite. Žiadne manuálne úpravy.

✅ Flexibilné nastavenia oprávnení

• Povolíte zrušenie len pre konkrétne statusy (napr. "Čaká na platbu", "Spracováva sa")
• Obmedzíte na vybrané kategórie produktov (napr. digitálne produkty nie)
• Nastavíte pravidlá podľa zákazníckych skupín (VIP áno, ostatní nie)

✅ Automatické zrušenie nezaplatených objednávok
Nastavíte čas (napr. 24 hodín) a systém sám zruší objednávky, ktoré neboli zaplatené. Bez vašej účasti.

✅ Email notifikácie
Zákazník aj vy dostanete prehľadný email s dôvodom zrušenia a detailmi objednávky.

✅ Audit trail
V databáze sa ukladá každé zrušenie: kto, kedy, prečo. Prehľad máte vždy po ruke.

Prečo si to kúpiť?

Väčšina e-shopov túto funkciu nemá. Zákazník si chce objednávku zrušiť? Musí vás kontaktovať. Vy musíte zasahovať. Čas, energia, frustrácia.

S týmto modulom:

• Zákazník je samostatný
• Vy máte menej práce
• Sklad je vždy aktuálny
• Máte prehľad o všetkých zrušeniach

Jednoduchá investícia. Okamžitý výsledok.