Propres points de retrait

Si vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité de récupérer leurs commandes dans des lieux que vous gérez vous-même, ce module offre une solution complète pour un réseau de points de retrait propre à votre boutique PrestaShop. Il ne s'agit pas d'une intégration à un réseau de coursiers externe, mais d'un outil permettant de définir un nombre illimité de lieux propres, qu'il s'agisse de magasins, d'entrepôts, de consignes ou de points partenaires.

Chaque point de retrait dispose de sa propre adresse, de coordonnées sur la carte, d'horaires d'ouverture, d'un contact et d'une description destinée au client. Lors du passage de commande, le client voit une carte interactive avec tous les lieux actifs, choisit celui qui lui convient, puis sélectionne le jour et l'heure exacts de récupération. Toute la sélection se fait directement dans le tunnel de commande, sans redirection vers d'autres pages ni besoin de communication supplémentaire.

Une fois la commande passée, le client reçoit une confirmation contenant toutes les informations nécessaires sur le point de retrait choisi: nom, adresse, horaires d'ouverture, contact téléphonique et créneau exact de récupération. Ces mêmes informations sont également disponibles dans son compte client et dans les notifications par e-mail.

Le module résout également ce qui pose le plus de difficultés dans un réseau de points de retrait propre: la gestion réelle de la capacité. Pour chaque lieu, vous définissez le nombre de commandes pouvant être traitées par jour ou par heure, vous configurez les jours fériés et fermetures exceptionnelles, et le système ne propose automatiquement aux clients que des créneaux réellement disponibles. Le personnel de chaque lieu ne reçoit ainsi jamais plus de commandes qu'il ne peut en traiter.

La gestion de l'ensemble du réseau se fait de façon claire dans l'administration, où vous visualisez l'occupation actuelle de chaque lieu et pouvez modifier le créneau de retrait d'une commande a posteriori, par exemple lorsqu'un client demande un report par téléphone. Le module ne modifie pas l'adresse de livraison de la commande, ce qui garantit que les données de facturation, les taxes et le calendrier d'envoi des e-mails restent exactement tels que configurés dans PrestaShop.

Le module est compatible avec PrestaShop 1.7, 8 et 9, fonctionne à partir de PHP 7.4 et a été testé avec le thème Hummingbird. Il ne nécessite aucune dépendance externe en dehors de l'environnement PrestaShop standard, ce qui permet un déploiement simple sur une boutique en production.

Avantages: 

Un réseau de points de retrait propre, entièrement géré par vous, sans dépendance à un service de coursier externe. Le client voit tous les points de retrait sur une carte claire et choisit immédiatement le plus proche. La réservation du jour et de l'heure se fait directement lors du passage de commande, sans communication supplémentaire. La capacité de chaque point de retrait est surveillée automatiquement, évitant toute surcharge. Les jours fériés et exceptionnels sont configurés à l'avance et pris en compte par le système dans les créneaux proposés. Le client reçoit toutes les informations de retrait directement dans la confirmation de commande et par e-mail. L'adresse de livraison de la commande reste inchangée, garantissant un fonctionnement sans risque pour la facturation et les taxes. L'administrateur peut modifier le créneau de retrait a posteriori, par exemple après un accord téléphonique avec le client. Le module est compatible avec PrestaShop 1.7 à 9 et se déploie sans ajustements superflus.