Cuando alguien navega por su tienda y está valorando si comprar un producto, lo primero que suele buscar es qué opinan otros clientes al respecto. No el texto de marketing, no las fotos bonitas. Experiencias reales de personas reales. Precisamente por eso las reseñas son hoy una de las herramientas más poderosas que puede tener cualquier online store.
Product Reviews PRO es un módulo para PrestaShop que permite a los clientes escribir reseñas directamente en la página del producto. Cualquiera puede valorar un producto con estrellas y escribir un texto corto o más largo según lo que le venga a la mente. Las reseñas se muestran de forma clara, pueden ordenarse por fecha o por puntuación de estrellas y están paginadas para que incluso un gran número de reseñas no sobrecargue nunca la página del producto.
Como propietario de la tienda tiene el control total sobre todo el proceso. Puede activar la moderación, lo que significa que ninguna reseña aparecerá hasta que usted mismo la apruebe. Si alguien escribe algo inapropiado o engañoso, simplemente no lo aprueba y los clientes nunca lo verán. También puede configurar que solo los clientes que realmente hayan comprado el producto puedan dejar una reseña. Dichas compras verificadas están especialmente marcadas en la reseña, dando a otros compradores la certeza de que están leyendo una experiencia genuina y no algo inventado.
La novedad de esta versión es la posibilidad de responder a las reseñas directamente desde el panel de administración. Si un cliente escribe un elogio o una crítica, puede simplemente responderle. La respuesta del vendedor aparece directamente debajo de la reseña, mostrando a los clientes que hay una persona real detrás de la tienda a quien le importa genuinamente su opinión.
El módulo también se ocupa de los motores de búsqueda. Genera automáticamente datos estructurados según el estándar schema.org, lo que permite a Google y a otros motores de búsqueda mostrar estrellas directamente en los resultados de búsqueda. Un resultado así atrae más atención, recibe más clics y eso se refleja directamente en el tráfico de su tienda.
Para proteger a los clientes, el módulo incluye una casilla de consentimiento para el tratamiento de datos personales, que puede mostrar al enviar una reseña. El texto del consentimiento lo establece usted mismo y cada idioma puede tener su propia versión. El módulo es totalmente compatible con entornos multilingüe y multi-tienda, de modo que si gestiona varias versiones de sus tiendas para distintos países, todo funciona sin problemas.
Los clientes y el administrador reciben notificaciones por correo electrónico. Usted será informado de cada nueva reseña y el cliente recibirá un mensaje en el momento en que apruebe su valoración. También está integrada una protección básica contra el spam, para que nadie pueda inundar su tienda con un gran número de valoraciones en poco tiempo.
El módulo está listo para su despliegue en producción y funciona de forma fiable en las versiones PrestaShop 1.7 a 9.
