Quand quelqu'un parcourt votre boutique et envisage d'acheter un produit, il cherche le plus souvent à savoir ce qu'en disent les autres clients. Pas le texte marketing, pas les belles photos. Des expériences réelles de personnes réelles. C'est précisément pour cela que les avis sont aujourd'hui l'une des choses les plus puissantes que tout online store puisse avoir.
Product Reviews PRO est un module pour PrestaShop qui permet aux clients de rédiger des avis directement sur la page produit. Chacun peut noter un produit avec des étoiles et rédiger un texte court ou plus long selon ce qui lui vient à l'esprit. Les avis s'affichent de manière claire, peuvent être triés par date ou par note en étoiles et sont paginés afin que même un grand nombre d'avis ne surcharge jamais la page produit.
En tant que propriétaire de boutique, vous avez le contrôle total sur l'ensemble du processus. Vous pouvez activer la modération, ce qui signifie qu'aucun avis n'apparaîtra avant que vous ne l'ayez approuvé vous-même. Si quelqu'un écrit quelque chose d'inapproprié ou de trompeur, vous ne l'approuvez tout simplement pas et les clients ne le verront jamais. Vous pouvez également définir que seuls les clients ayant réellement acheté le produit sont autorisés à laisser un avis. Ces achats vérifiés sont spécialement signalés sur l'avis, donnant aux autres acheteurs la certitude de lire une expérience authentique et non quelque chose d'inventé.
La nouveauté de cette version est la possibilité de répondre aux avis directement depuis l'administration. Si un client écrit un compliment ou une critique, vous pouvez simplement lui répondre. La réponse du vendeur apparaît directement sous l'avis, montrant aux clients qu'une vraie personne se trouve derrière la boutique et que leur opinion lui tient réellement à cœur.
Le module prend également soin des moteurs de recherche. Il génère automatiquement des données structurées selon la norme schema.org, ce qui permet à Google et aux autres moteurs de recherche d'afficher des étoiles directement dans les résultats de recherche. Un tel résultat attire davantage l'attention, reçoit plus de clics et cela se répercute directement sur le trafic de votre boutique.
Pour protéger les clients, le module inclut une case de consentement au traitement des données personnelles, que vous pouvez afficher lors de la soumission d'un avis. Vous définissez vous-même le texte du consentement et chaque langue peut avoir sa propre version. Le module prend entièrement en charge les environnements multilingues et multi-boutiques, donc si vous gérez plusieurs versions de vos boutiques pour différents pays, tout fonctionne sans problème.
Les clients et l'administrateur reçoivent tous deux des notifications par e-mail. Vous serez informé de chaque nouvel avis et le client recevra un message dès que vous approuverez son évaluation. Une protection de base contre le spam est également intégrée, afin que personne ne puisse inonder votre boutique d'un grand nombre d'évaluations en peu de temps.
Le module est prêt pour un déploiement en production et fonctionne de manière fiable sur les versions PrestaShop 1.7 à 9.
